Preguntas Frecuentes
P: ¿Qué tipos de pago aceptan?
R: Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito: MasterCard, Visa, American Express, Discover y PayPal.
P: ¿En qué moneda están los precios de su tienda?
R: Los precios de nuestras tiendas están en dólares estadounidenses (USD).
P: ¿Tienen tiendas físicas o solo una tienda en línea?
R: Todavía no tenemos tiendas físicas. Por ahora, solo vendemos en línea.
P: ¿Realizan envíos internacionales?
R: Sí, realizamos envíos a casi todos los países del mundo.
* Los pedidos internacionales están sujetos a impuestos de importación, aranceles y tasas aduaneras, que se aplican una vez que su envío llega al país de destino. No podemos predecir cuáles serán sus cargos específicos. Para obtener más información sobre las políticas aduaneras de su país, comuníquese con su oficina de aduanas local. Todos los impuestos, aranceles y tasas aduaneras son responsabilidad del destinatario del paquete. Su transportista local puede proporcionarle información sobre cómo se aceptan los pagos de aranceles, impuestos y otros cargos cobrados en el momento de la entrega.
P: ¿Debemos firmar para el envío?
R: No es necesario que firme para el envío.
P: ¿Desde dónde envían los productos?
R: Realizamos envíos desde nuestros almacenes en Estados Unidos, Reino Unido, Singapur o China. Trabajamos directamente con proveedores confiables en todo el mundo, lo que nos permite trasladar nuestros ahorros directamente a nuestros clientes y proporcionarles productos excepcionales a precios muy competitivos.
Probamos cada artículo e incluso visitamos las fábricas para asegurar la mejor calidad y prácticas sostenibles.
P: ¿Cuánto tiempo tarda en enviarse mi producto?
R: El envío de su producto tarda de 2 a 3 días hábiles.
P: ¿Cuál es la fecha estimada de entrega (ETA)?
R: Dependiendo de su ubicación, la entrega puede tardar entre 7 y 30 días. Tenga la seguridad de que le enviaremos su número de seguimiento tan pronto como se envíe el producto.
P: ¿Cómo puedo devolver y reemplazar mi artículo?
R: Creemos firmemente en la calidad de nuestros productos. Por eso ofrecemos una garantía de devolución de dinero sin riesgo de 30 días (excluyendo los gastos de envío de la devolución).
Si por alguna razón no está satisfecho con su producto, simplemente devuélvanoslo y le reembolsaremos o cambiaremos su producto (la decisión es suya), hasta 30 días, sin hacer preguntas.
Por favor, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico a (email) primero y le proporcionaremos la dirección de devolución adecuada.
⚠️ Tenga en cuenta que los gastos de envío de la devolución/cambio corren por su cuenta. No proporcionaremos una etiqueta de envío de devolución.
⚠️ Tenga en cuenta también que cualquier devolución que se nos envíe sin haber contactado previamente con nuestro servicio de atención al cliente no será aceptada.
P: ¿Dónde está la confirmación de mi pedido?
R: El correo electrónico de confirmación del pedido se envía a su correo electrónico dentro de las 24 horas posteriores al pago. Por favor, intente revisar su correo no deseado o la papelera, ya que también podría estar allí.
P: ¿Qué pasa si quiero cancelar mi pedido?
R: La mayoría de los artículos se procesan en un plazo de 6 a 8 horas. Si desea cancelar su pedido por cualquier motivo, envíenos un mensaje a través de la página "Contáctenos".
P: ¿Y si aún necesito ayuda?
R: Para eso estamos aquí. Envíenos un mensaje a través de la página "Contáctenos".
R: Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito: MasterCard, Visa, American Express, Discover y PayPal.
P: ¿En qué moneda están los precios de su tienda?
R: Los precios de nuestras tiendas están en dólares estadounidenses (USD).
P: ¿Tienen tiendas físicas o solo una tienda en línea?
R: Todavía no tenemos tiendas físicas. Por ahora, solo vendemos en línea.
P: ¿Realizan envíos internacionales?
R: Sí, realizamos envíos a casi todos los países del mundo.
* Los pedidos internacionales están sujetos a impuestos de importación, aranceles y tasas aduaneras, que se aplican una vez que su envío llega al país de destino. No podemos predecir cuáles serán sus cargos específicos. Para obtener más información sobre las políticas aduaneras de su país, comuníquese con su oficina de aduanas local. Todos los impuestos, aranceles y tasas aduaneras son responsabilidad del destinatario del paquete. Su transportista local puede proporcionarle información sobre cómo se aceptan los pagos de aranceles, impuestos y otros cargos cobrados en el momento de la entrega.
P: ¿Debemos firmar para el envío?
R: No es necesario que firme para el envío.
P: ¿Desde dónde envían los productos?
R: Realizamos envíos desde nuestros almacenes en Estados Unidos, Reino Unido, Singapur o China. Trabajamos directamente con proveedores confiables en todo el mundo, lo que nos permite trasladar nuestros ahorros directamente a nuestros clientes y proporcionarles productos excepcionales a precios muy competitivos.
Probamos cada artículo e incluso visitamos las fábricas para asegurar la mejor calidad y prácticas sostenibles.
P: ¿Cuánto tiempo tarda en enviarse mi producto?
R: El envío de su producto tarda de 2 a 3 días hábiles.
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R: Dependiendo de su ubicación, la entrega puede tardar entre 7 y 30 días. Tenga la seguridad de que le enviaremos su número de seguimiento tan pronto como se envíe el producto.
P: ¿Cómo puedo devolver y reemplazar mi artículo?
R: Creemos firmemente en la calidad de nuestros productos. Por eso ofrecemos una garantía de devolución de dinero sin riesgo de 30 días (excluyendo los gastos de envío de la devolución).
Si por alguna razón no está satisfecho con su producto, simplemente devuélvanoslo y le reembolsaremos o cambiaremos su producto (la decisión es suya), hasta 30 días, sin hacer preguntas.
Por favor, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico a (email) primero y le proporcionaremos la dirección de devolución adecuada.
⚠️ Tenga en cuenta que los gastos de envío de la devolución/cambio corren por su cuenta. No proporcionaremos una etiqueta de envío de devolución.
⚠️ Tenga en cuenta también que cualquier devolución que se nos envíe sin haber contactado previamente con nuestro servicio de atención al cliente no será aceptada.
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R: El correo electrónico de confirmación del pedido se envía a su correo electrónico dentro de las 24 horas posteriores al pago. Por favor, intente revisar su correo no deseado o la papelera, ya que también podría estar allí.
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R: La mayoría de los artículos se procesan en un plazo de 6 a 8 horas. Si desea cancelar su pedido por cualquier motivo, envíenos un mensaje a través de la página "Contáctenos".
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R: Para eso estamos aquí. Envíenos un mensaje a través de la página "Contáctenos".
